税理士 高橋寿克 税理士開業日記

新宿,千代田区,横浜,さいたま市,西東京市,東村山・所沢,船橋市,千葉市,柏市の税理士法人TOTAL(TOTAL Group)。 1500人近い起業家のお客様とお仕事をしています。
起業家支援、医療、資産税とTOTALで「日本一良い総合士業事務所」を目指しています。

うちのスタッフ 1.テレフォン相談センター

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税理士法人TOTALの高橋寿克です。

 

明日は当社の事業計画説明会

経営方針を項目と数値で表現するとともに懇親を深めます。

年に一度、8本部から100人を超える全スタッフが集まります。

 

というわけで最近のスタッフネタ 連続3題。

 

1.「テレフォン相談センター」

 

先日、スタッフから相談を受けました。

「銀行の担当者から、しょっちゅう問い合わせの電話が来るのですがどうしたらいいですか?」

 

聞くと、いろいろな質問を以前から受けており、ていねいにその都度回答しているとのこと。

 

知らなかった。

税理士資格もない、4年目のスタッフがそこまで、銀行さんから信頼されていたとは。

 

うちは、銀行融資に強いし、融資も出せるし、銀行さんにとってはかなり付き合いやすい会計事務所で、私の所には結構、銀行の方(支店長や担当者)から携帯電話がかかってきて質問を受けてはいますが、

(あ、ヤバい。

先日 支店長からお酒ごちそうになったのに、お返しするのを忘れている)

 

私でも、本部長でもなく、一スタッフの所にまで質問が来ているとは。

ていねいで、気持ちの良い対応をしてくれていたのだと思います。

「普段の仕事の合間に大変だけど、重要なお取引先なので回答よろしくお願いします。」

後光がさしてた。スタッフを拝んじゃいます。

 

 

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社員教育は難しいし、今でも日々試行錯誤しているけど、ちょっと自信になりました。

 

うちはスタッフに恵まれている。

 

 

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